Zeekrus не устанавливается на iPhone: что проверить

Страница открылась в Telegram

Откройте персональную ссылку в Safari на зарегистрированном iPhone. Во встроенном окне Telegram для этого есть меню перехода во внешний браузер. Проверьте, что используете последнюю готовую ссылку из бота.

Ссылку не нужно выкладывать в общий чат: она может содержать персональный токен. Для обращения в поддержку сделайте снимок ошибки, скрыв адресную строку и личные данные.

Профиль не появился в настройках

Профиль нужно подтвердить после скачивания. Посмотрите, есть ли в «Настройках» предложение установить его, либо откройте «Основные» → «VPN и управление устройством». Сверьтесь с инструкцией бота и прочитайте назначение профиля перед установкой.

По справке Apple, скачанный профиль удаляется через восемь минут, если за это время его не установить. Если он исчез, загрузите его заново по актуальной инструкции. Другие профили не удаляйте: с ними могут быть связаны рабочие настройки, связь и приложения. Если iOS не даёт продолжить, сохраните системное сообщение для поддержки.

Бот готовит копию или значок завис в ожидании

Пока бот готовит персональную копию, нужно дождаться ссылки. На этом этапе повторная регистрация без указания поддержки может затруднить проверку.

Если ссылка уже получена и установка началась, проверьте соединение с интернетом и свободное место на iPhone. Посмотрите, меняется ли состояние значка, появляется ли ошибка iOS. При проверке другой сети меняйте по одной настройке, чтобы понять, что повлияло на результат.

Надпись «файл передан» на сайте относится к доставке файла. Результат установки проверяется на iPhone: приложение должно появиться и запуститься. Настройки сети или VPN уточняйте в поддержке для вашего случая.

Zeekrus установлен, но не запускается

Запишите точный текст предупреждения. Причина может быть связана с подписью, состоянием копии или требованиями способа установки. Режим разработчика нужен, когда его требует iOS или инструкция к вашей копии; остальные ошибки запуска он не исправляет автоматически.

Не подтверждайте доверие неизвестной организации и не отключайте защиту телефона ради запуска. Сначала обратитесь в поддержку, затем решайте вопрос с удалением приложения или оплатой. Если Zeekrus открывается, но войти не удаётся, уточните, есть ли доступ к аккаунту производителя.

Что написать в поддержку

В сообщении укажите:

• Модель iPhone и версию iOS.
• Шаг установки и время попытки.
• Текст ошибки или снимок экрана без личных данных.
• Открывали ли ссылку в Safari и на том ли телефоне проходила регистрация.
• Версию Zeekrus, если её удаётся посмотреть в приложении.

Контакт поддержки Carlingo есть на сайте и в боте. Пароли, SMS-коды и коды восстановления отправлять не нужно. Если ошибка появилась при переходе на новую версию, посмотрите памятку по обновлению.